Καταγγελία για έλλειψη υπεύθυνου πληροφόρησης στην Πρόνοια

Υπόθεση 186

Υποβολή:10.5.2013

Διαμεσολάβηση 98/2013 προς Δ/νση Κοιν.Αλληλεγγύης: 13.5.2013

Απάντηση υπηρεσίας: 14.6.2013

Η προϊσταμένη του Τμήματος Επιδοματικής Πολιτικής απάντησε, μεταξύ άλλων, ότι ο χώρος που εδρεύει η Υπηρεσία είναι εντελώς ακατάλληλος για την υποδοχή τόσο πολλών ατόμων και ιδιαίτερα ατόμων με αναπηρίες (έλλειψη χώρου υποδοχής, μικρά γραφεία, στενοί διάδρομοι). Η προσέλευση των πολιτών γίνεται όλο και μεγαλύτερη. Τα προβλήματα αυτά έχουν ήδη επισημανθεί, είναι σε γνώση της Υπηρεσίας και γίνονται προσπάθειες επίλυσής τους. Ο χώρος που θα μπορούσε να δεχθεί υποδοχής ανήκει κτιριακά της Δ/νσης Υγείας της Περιφέρειας Αττικής. Συγκεκριμένα υπήρχαν γκισέ τα οποία αφαιρέθηκαν από τη συγκεκριμένη διεύθυνση προκειμένου να μην γίνεται χρήση τους. Επίσης στο χώρο αυτόν δεν υπάρχει γραμμή ηλεκτρικού ούτε τηλεφώνου. Οπότε όποιος υπάλληλος θα καθόταν στο χώρο δεν θα μπορούσε να δώσει τηλεφωνικές πληροφορίες. Στο κτίριο που στεγάζεται η Υπηρεσία συστεγάζονται ακόμα η Δ/νση Υγείας και η Δ/νση Κοινωνικής Μέριμνας της Περιφέρειας Αττικής, οπότε ο υπάλληλος που θα έδινε πληροφορίες θα έπρεπε να γνωρίζει τα αντικείμενα όλων των Διευθύνσεων, καθώς και τα ονόματα των αρμόδιων υπαλλήλων και φυσικά δεν θα μπορούσε να κάνει διάκριση στα ερωτήματα των πολιτών.