Kαταγγελία για καθυστέρηση έκδοσης βιβλιαρίου κοινωνικής προστασίας

Υπόθεση 349

Υποβολή: 4.11.2013

Διαμεσολάβηση 204/2013 προς Τμήμα 5ης Δημοτικής Κοινότητας και Δ/νση Κοινωνικής Αλληλεγγύης & Υγείας: 6.11.2013

Aπάντηση Δ/νσης Κοινωνικής Αλληλεγγύης: 14.11.2013

Σύμφωνα με την απάντηση ο αιτών κατέθεσε την υπ΄αριθμ. ***/28-6-2013 αίτηση για έκδοση βιβλιαρίου κοινωνικής προστασίας. Όπως διαπιστώθηκε για την συνέχιση της διαδικασίας έπρεπε να εκδοθεί βεβαίωση ασφαλιστικής δυνατότητας του αιτούντος από το ΙΚΑ , μια διαδικασία χρονοβόρα η οποία έχει ως εξής: Από την υπηρεσία μας αποστέλλεται το ονοματεπώνυμο του αιτούντος καθώς και ο αριθμός ταυτότητας του στα κεντρικά του ΙΚΑ με fax. Στη συνέχεια μας απαντούν, σε άγνωστο χρόνο, με fax  πάλι, αν ο πολίτης έχει αριθμό μητρώου ΙΚΑ η όχι. Στη συνέχεια πρέπει να ειδοποιηθεί ο πολίτης, να παραλάβει την βεβαίωση, από  το τμήμα Επιδοματικής Πολιτικής και Κοινωνικής Ασφάλισης  της Δ/νσης μας (Λ. Αλεξάνδρας 196), να την πάει στο ΙΚΑ της περιοχής του, όπου θα του δώσουν μία νέα βεβαίωση περί του αν δικαιούται ιατροφαρμακευτική κάλυψη για το τρέχον έτος. Στη συνέχεια να την προσκομίσει εκ νέου  στην υπηρεσία μας, (Λ. Αλεξάνδρας 196) να επισυναφθεί στον φάκελό του ώστε να εξετασθεί από την Ειδική Επιτροπή Κοινωνικής Αρωγής. Από την μία λοιπόν έπρεπε να ακολουθηθεί η άνωθεν χρονοβόρα διαδικασία, για την οποία να επισημάνουμε, πως έχουμε κάνει αίτημα στο Υπουργείο Εργασίας Κοινωνικής Ασφάλισης και Πρόνοιας εγγράφως (το υπ΄αριθμ. 220462/08/10/2013 έγγραφο), αλλά και προφορικώς ώστε να απλοποιηθεί η συγκεκριμένη διαδικασία για την διευκόλυνση των πολιτών. Από την άλλη να σημειωθεί πως το συγκεκριμένο αντικείμενο το διεκπεραίωνε υπάλληλος με σύμβαση εξαρτημένης εργασίας ορισμένου χρόνου, στο πλαίσιο προγραμμάτων Κοινωφελούς Χαρακτήρα του οποίου η σύμβαση έληξε και αποχώρησε με αποτέλεσμα να υπάρξουν το διάστημα αυτό περισσότερες καθυστερήσεις. Στην συνέχεια στις 9/10/2013 η αρμόδια Ειδική Επιτροπή Κοινωνικής Αρωγής παρέλαβε το φάκελο για τις περαιτέρω ενέργειες. Στις 10/10/2013 εξετάστηκε το αίτημα και η Ειδική Επιτροπή Κοινωνικής Αρωγής ενέκρινε την έκδοση βιβλιαρίου με ισχύ από την ημερομηνία της αίτησης 28-6-2013 και Α.Μ. ***. Τέλος με εντολή του Προϊσταμένου του Τμήματος Επιδοματικής Πολιτικής και Κοινωνικής Ασφάλισης κου Δ. Στυλιανόπουλου παραδόθηκε το βιβλιάριο στον αιτούντα κο ***, στο γραφείο του τμήματος στην οδό Λ. Αλεξάνδρας 196.